Garantinis aptarnavimas ir prekių grąžinimas

Prekių garantinis aptarnavimas ir grąžinimas

Visais su servisu, grąžinimu ar prekių garantija susijusiais klausimais kreipkitės servisas@eurotop.lt
arba skambinkite +370-645-20410

Garantinis aptarnavimas atliekamas adresu Kalvarijų 125-803, Vilnius (atvykite prieš tai susitarę telefonu).

Garantinio aptarnavimo teikimo laikotarpiu, dėl gamintojo kaltės atsiradę gedimai, šalinami per šiuos terminus:

  • 14-30 dienų nuo prekės pristatymo į garantinį aptarnavimą atliekantį servisą, jei garantiniam remontui atlikti būtina detalė yra Lietuvoje;
  • Iki 45 dienų nuo prekės pristatymo į garantinį aptarnavimą atliekantį servisą, jei garantiniam remontui atlikti būtina detalė yra pristatoma iš užsienio.

 

Visais atvejais siekiama garantinį aptarnavimą atlikti per kuo trumpesnį laikotarpį.

Garantinis laikotarpis ir aptarnavimas

Visoms www.eurotop.lt parduodamoms prekės yra nustatomas garantinis terminas, remiantis Lietuvos Respublikos teisės aktais ir yra nurodytas kiekvienos prekės aprašyme.

Garantinio laikotarpio metu sugedus Jūsų prekei, kreipkitės www.eurotop.lt nurodytais serviso kontaktais, būtinai turėkite pirkimą patvirtinantį dokumentą sąskaitą faktūrą, čekį, pinigų priėmimo kvitą. Prekė Jums bus suremontuota nemokamai, jei nebus nustatyta aplinkybių, dėl kurių garantiniai įsipareigojimai netaikomi.

Garantiniai įsipareigojimai netaikomi, jeigu:

  • pirkėjas nepateikia pirkimą patvirtinančių dokumentų - sąskaitos faktūros, čekio, pinigų priėmimo kvito ir t.t.
  • prekės buvo naudojamos ne pagal paskirtį;
  • prekės turi mechaninių pažeidimų;
  • prekės turi ardymo požymių;
  • prekių gedimai atsirado dėl pirkėjo kaltės;
  • prekės buvo remontuojamos ne oficialiame gamintojo servise;
  • prekių gedimas atsirado dėl išorinių aplinkos veiksnių (žaibas, lietus, audra);
  • prekių gedimas atsirado dėl išorinių veiksnių susijusių su ūkine veikla (įtampos šuolis, užpylimas vandeniu ir t.t.);
  • nenugalimos jėgos (force majeure) atveju;

Kitos garantinio aptarnavimo sąlygos:

  • visas išlaidas, susijusias su prekės transportavimu į garantinio aptarnavimo centrą ir iš jo, apmoka Pirkėjas;
  • suremontuotoms arba pakeistoms prekėms garantijos sąlygos galioja likusį garantijos laiką;
  • informacijai, esančiai informacijos nešikliuose, garantija netaikoma ir išlaidos dėl duomenų praradimo ar atstatymo nepadengiamos;
  • prietaisų baterijoms, dėl jų natūralaus nusidėvėjimo, garantija suteikiama nuo 6 iki 12 mėnesių, priklausomai nuo gamintojo ir prietaiso modelio.

KOKYBIŠKŲ PREKIŲ GRĄŽINIMAS

  1. Pirkejas turi teisę per keturiolika kalendorinių dienų nuo ne maisto prekių perdavimo jam, pakeisti nusipirktas prekes pirkimo ar kitoje pardavejo nurodytoje vietoje analogiškais kitokių matmenų, formos, spalvos, modelio ar komplektiškumo prekėmis. Jeigu keičiant prekes susidaro kainų skirtumas, pirkėjas su pardavėju privalo atsiskaityti pagal perskaičiuotas kainas.
  2. Jeigu pardavėjas neturi pakeitimui tinkamų prekių, tai pirkėjas turi teisę per šio straipsnio 1 dalyje nustatytą terminą grąžinti prekes pardavėjui ir atgauti už juos sumokėtą kainą.
  3. Pirkėjo reikalavimas pakeisti prekes tenkinamas, jeigu prekės nebuvo naudojamos, nesugadintos, išsaugotos ju vartojamosios savybės bei nepraradę prekinės išvaizdos ir pirkejas turi įrodymus, patvirtinančius, kad jis prekes pirko iš to pardavejo.

 
Per 14 kalendorinių dienų grąžinamų prekių priėmimo sąlygos:

  • grąžinama prekė turi būti originalioje tvarkingoje pakuotėje, tokioje kokioje buvo gauta iš pardavėjo;
    prekė turi būti nesugadinta Pirkėjo;
  • prekė turi būti nenaudota ir nepraradusi prekinės išvaizdos - švari, nenuplėštos apsauginės plėvelės, nepažeistos etiketės ir turėti kitus originaliai komplektacijai būdingus priedus;
  • grąžinamos prekės komplektacija turi būti nepakitusi, tokia kokia buvo įteikta pirkėjui;
  • grąžinant prekę būtina pateikti jos įsigijimo dokumentą (sąskaitą-faktūrą, čekį ar pinigų priėmimo kvitą);
  • grąžinama prekė turi būti supakuota, kad būtų saugiai pristatyta Pardavėjui (rekomenduojama supakuoti ne prasčiau nei buvo supakuota Pardavėjo);
  • pirkėjas grąžindamas prekę pats atsako už jos sklandų ir saugų atvykimą iki pardavėjo.

Vartotojo reikalavimas pakeisti nusipirktą tinkamos kokybės prekę analogiškomis prekėmis arba grąžinti sumokėtus pinigus dėl Civilinio kodekso 6.362 straipsnyje nurodytų priežasčių gali būti tenkinamas tik tada, kai pardavėjas sutinka, įsigijus šias prekes:

17.1. tabaką ir tabako gaminius (kodai pagal Europos Bendrijos kombinuotąją nomenklatūrą, patvirtintą 1987 m. liepos 23 d. Tarybos reglamentu (EEB) Nr. 2658/87 dėl tarifų ir statistinės nomenklatūros bei dėl Bendrojo muitų tarifo (OL 2004 m. specialusis leidimas, 2 skyrius, 2 tomas, p. 382), su paskutiniais pakeitimais, padarytais 2013 m. spalio 4 d. Komisijos įgyvendinimo reglamentu (ES) Nr. 1001/2013 (OL 2013 L 290, p. 1) (toliau – kodas pagal Kombinuotąją nomenklatūrą) – 2401–2402);

17.2. parfumerijos, kosmetikos ir tualetinius preparatus (kodai pagal Kombinuotąją nomenklatūrą – 3303–3307);

17.3. fotografijos ir kinematografijos prekes (kodai pagal Kombinuotąją nomenklatūrą – 3701–3707);

17.4. spausdintas knygas, reprodukcijas ir kitus poligrafijos pramonės dirbinius (kodai pagal Kombinuotąją nomenklatūrą – 4901–4911);

17.5. audinius (kodai pagal Kombinuotąją nomenklatūrą – 5007, 5111–5113, 5208–5212, 5309, 5310, 5311, 5407–5408, 5512–5516);

17.6. kiliminę grindų dangą, išskyrus kilimus ir kilimėlius (kodai pagal Kombinuotąją nomenklatūrą – 5701–5705.00);

17.7. megztus vyriškus, berniukų, moteriškus arba mergaičių apatinius drabužius (kodai pagal Kombinuotąją nomenklatūrą – 6107–6109);

             17.8. kūdikių drabužėlius (kodai pagal Kombinuotąją nomenklatūrą – 6111, 6209),

17.9. pėdkelnes, kojines, puskojines ir kitus panašius dirbinius (kodas pagal Kombinuotąją nomenklatūrą – 6115);

17.10. siūtus vyriškus, berniukų, moteriškus arba mergaičių apatinius marškinius, naktinius marškinius, pižamas ir panašius dirbinius (kodai pagal Kombinuotąją nomenklatūrą – 6207–6208);

17.11. liemenėles, juosmenis, korsetus ir panašius dirbinius (kodas pagal Kombinuotąją nomenklatūrą – 6212);

17.12. perlus, brangakmenius, tauriuosius metalus ir jų dirbinius, išskyrus dirbtinę bižuteriją (kodai pagal Kombinuotąją nomenklatūrą – 7101–7116, 7118);

17.13. mašinas ir mechaninius įrenginius (kodai pagal Kombinuotąją nomenklatūrą – 8401–8487);

17.14. elektros mašinas ir įrenginius, garso įrašymo ir atkūrimo bei televizijos vaizdo ir garso įrašymo ir atkūrimo aparatus (kodai pagal Kombinuotąją nomenklatūrą – 8501–8548);

17.15. antžeminio transporto priemones (kodai pagal Kombinuotąją nomenklatūrą – 8701–8716);

17.16. laivus, valtis ir plaukiojančius įrenginius (kodai pagal Kombinuotąją nomenklatūrą – 8901–8908);

17.17. optikos, fotografijos, kinematografijos, matavimo, kontrolės, medicinos arba chirurgijos prietaisus ir aparatus (kodai pagal Kombinuotąją nomenklatūrą – 9001–9033);

             17.18. laikrodžius (kodai pagal Kombinuotąją nomenklatūrą – 9101–9114);

             17.19. muzikos instrumentus (kodai pagal Kombinuotąją nomenklatūrą – 9201–9209);

             17.20. ginklus ir šaudmenis (kodai pagal Kombinuotąją nomenklatūrą – 9301–9307);

17.21. baldus, patalynės reikmenis, šviestuvus (kodai pagal Kombinuotąją nomenklatūrą – 9401–9406);

17.22. žaislus, žaidimus, išskyrus sporto ir meškeriojimo reikmenis (kodai pagal Kombinuotąją nomenklatūrą – 9503–9505, 9508);

17.23. meno kūrinius, kolekcionavimo objektus ir antikvarinius daiktus (kodai pagal Kombinuotąją nomenklatūrą – 9701–9706).

 

Rašyk
Skambink